Prekių grąžinimas

Jei Jums kyla klausimų dėl perkamų prekių dydžių  ar modelių, darbo valandomis visada galite pasikonsultuoti su Lilu el. paštu ar telefonu. Be to prieš išsiųsdama prekę pirkėjui, Lilu visuomet labai kruopščiai apžiūri kiekvieną prekę ir įsitikina jos kokybe.  Tačiau, jei nutiko taip, kad Lilu parduotuvėje užsakytos prekės dydis ar modelis Jums netiko, Jūs galite:

• pasikeisti pirktą prekę į kito dydžio ar modelio prekę;
• galite gražinti prekę ir susigražinti už prekę sumokėtus pinigus.

Jeigu Lilu el. parduotuvėje Jūs įsigijote prekę, kuri Jums netinka, nedelsdami susisiekite su Lilu ir informuokite apie savo problemą. El. paštu Lilu Jums atsiųs „Prekių keitimo arba grąžinimo formą“, kurią turėsite užpildyti ir pridėti prie grąžinamos prekės.

Keičiant ar grąžinant Lilu el.parduotuvėje isigytas prekes, svarbu žinoti, kad:

1. Netikusias prekes grąžinti arba pakeisti kitomis galite per 7 kalendorines dienas nuo prekės įteikimo pirkėjui.
2. Kartu su keičiama arba grąžinama preke turi būti pridedamas pirkimą Lilu el. parduotuvėje patvirtinantis dokumentas (PVM sąskaita faktūra arba kasos pajamų orderis) bei užpildyta „Prekės keitimo arba grąžinimo forma“.
3. Keičiama arba grąžinama prekė asmeniškai arba per paštą ar kurjerius turi būti pristatyta adresu: Rūdninkų g. 12-7, 0135 Vilnius, Lietuva. Pastaba: transportavimo ar prekės siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
4. Keičiama arba grąžinama prekė negali būti dėvėta ar kitaip naudota, prekė turi būti nesugadinta, turi būti išsaugotos jos vartojamosios savybės bei prekinė išvaizda. Prekė turi būti pristatyta originalioje pakuotėje su visomis prikabintomis etiketėmis. Pastaba: pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę (pvz. įpakavimo maišelio atidarymas), nelaikomas esminiu prekės išvaizdos pakeitimu.
5. Jeigu grąžinta prekė atitinka jai keliamus reikalavimus (skaityti 4 punktą) Per 7 kalendorines dienas nuo keičiamos ar grąžinamos prekės gavimo Lilu įsipareigoja pirkėjui išsiųsti naują išsirinktą prekę (vietoj netinkančios prekės) arba pervesti grąžintinus pinigus į „Prekių keitimo ar grąžinimo formoje“ nurodytą sąskaitą.
6. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas. Pastaba: pirkėjas keičiamą prekę(es) gali rinktis iš parduodamų prekių asortimento prekės keitimo momentu pateiktu el. parduotuvėje Lilu.

Malonaus laiko ir gražių pirkinių.

Lilu